Les articles Suitopia sont fabriqués à la main par des tailleurs expérimentés, qui travaillent en fonction des mesures que vous fournissez. Suivez scrupuleusement les instructions de mesure fournies par Suitopia et les articles commandés vous iront parfaitement.

Certains articles peuvent cependant nécessiter des retouches : c'est la raison pour laquelle Suitopia offre une garantie coupe parfaite:

1. Retouches chez tailleur local. (En savoir plus...)
   
   

   • Costume complet - 120 $US
   • Veste séparée - 80 $US
   • Pantalon séparé - 40 $US
   • Chemise - 25 $US

   Tout coût au-delà de ce tarif sera payé par le client. Pour demander un remboursement des retouches, procédez comme suit :

   1. Apportez vos articles chez n'importe quel tailleur local.
   2. Faites faire les retouches nécessaires dans un délai de 20 jours après réception de votre commande.
   3. Récupérez la facture du tailleur !
   4. Envoyez-nous par e-mail la facture, en mentionnant le numéro de commande, à customerservice@suitopia.com ou envoyez-la par courrer à :
      
      Suitopia Scandinavia AB
      Att: Adjustments
      Tegnérgatan 6
      113 58 Stockholm
      Sweden
      


2. Si aucune retouche n'est envisageable, Suitopia fabriquera de nouveau vos articles. (En savoir plus...)
   
   Pour demander une nouvelle fabrication, procédez comme suit :

   1. Contactez le service clients de Suitopia à l'adresse customerservice@suitopia.com dans un délai de 15 jours après réception de votre commande afin d'établir que vos articles ne peuvent pas être modifiés par un tailleur.
   
   
   2. Demandez à votre tailleur local, à vos frais, de remplir les mesures de retouche sur le formulaire de mesure que vous trouverez et que vous pouvez imprimer ici : Guide de mesure Suitopia. Dans le cas où ce formulaire n'était pas utilisé, Suitopia ne pourrait assurer une nouvelle fabrication.
   
   
   3. Une fois la nouvelle fabrication acceptée par Suitopia, envoyez les articles que vous souhaitez remplacer à Suitopia dans un délai de 5 jours. Les frais d'envoi seront payés par le client. Pensez à inclure le formulaire de mesure imprimé et rempli. Nous vous recommandons de mettre à jour votre profil de mesure avec les nouvelles mesures. Ainsi, le profil de mesure contiendra les mesures correctes la prochaine fois que vous passerez commande chez Suitopia.
      
      Suitopia Scandinavia AB
      Att: Adjustments
      Tegnérgatan 6
      113 58 Stockholm
      Sweden
      

   
   Suitopia ne refrabriquera une commande qu'à une seule reprise.